لطفا در هنگام استفاده از محصولات و خدمات به موارد زیر توجه فرمایید:
ورود کاربر به سایت، ثبت سفارش نهایی به معنی پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین سایت می باشد.
قوانین عمومی
کلیه مفاد و اصول فروشگاه سنگ24 مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از مصرف کننده می باشد. در صورتیکه در مفاد و قوانین تغییراتی ایجاد گردد، در همین بخش اعلام می شود. کاربر توافق می کند، استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات می باشد.
مشتری از دیدگاه سنگ24
مشتری یا کاربر به فردی اطلاق می شود که با اطلاعات شخصی خود که در صفحه کاربری خود ثبت کرده است، ثبت سفارش انجام دهد که به خرید محصول یا خدمات منتج شود.
قوانین فروش محصول
- مسئولیت کیفیت، قیمت گذاری، محتوای صفحات، مقررات و خدمات بر عهده سنگ 24 می باشد.
- در صورت درخواست مشتری، فاکتور فروش به همراه کالا برای مشتری ارسال می گردد.
- هزینه حمل و نقل محصول از درب کارخانه یا انبار بر عهده مشتری می باشد.
- مسئولیت سوانح و حوادث محصول بعد از بارگیری و درحین حمل بر عهده مشتری می باشد.
- در صورت درخواست حمل از سوی مشتری و انتقال، ریسک شکستگی یا آسیب دیدگی محصول، متناسب با ارزش محصول و فاصله  مکانی تحویل کالا، مبالغی به هزینه حمل اضافه خواهد شد.
- هزینه و مسئولیت برش سنگ های اسلب بر عهده مشتری می باشد و سنگ24 هیچ گونه مسئولیتی در قبال ابزار یا برش هایی که پس از فروش محصول بر روی سنگ ها انجام می گیرد، ندارد.
- در صورت درخواست برش از سوی مشتری با مسئولیت شرکت سنگ24، حضور یک نماینده از سوی مشتری الزامی است و متناسب با ارزش سنگ، به هزینه برش اضافه خواهد شد.
- حضور مشتری یا نماینده ایشان در زمان بسته بندی و بارگیری اجباری می باشد. در صورت توافق با مشتری برای عدم حضور ایشان در زمان های قید شده،  کلیه مسئولیت ها و خسارات احتمالی بر عهده ایشان می باشد.
- بازرسی کالا تنها قبل از بسته بندی و ارسال امکان پذیر است. هرگونه عیب و نقص پس از ارسال کالا بر عهده ایشان می باشد.
- زمان تحویل کالا در فاکتور به اطلاع مشتری رسانده می شود، چنانچه در ارسال تاخیر صورت بگیرد، از طریق پیامک و تماس تلفنی به اطلاع مشتری رسانده خواهد شد.
- پس از تسویه صورتحساب از سوی مشتری و در زمان آماده شدن محصول،  مشتری موظف است طی 48 ساعت در زمان مشخص شده از جانب شرکت سنگ24 نسبت به جابه جایی کالا اقدامات لازم را مبذول نماید. شرکت سنگ24 در قبال تاخیر تحویل کالا پس از 48 ساعت هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
- در سفارشات صادراتی، اقدامات لازم جهت خروج کالا و آماده سازی مدارک گمرکی بر عهده مشتری می باشد و شرکت سنگ24 تنها تا زمان بارگیری محصول،  بر روی وسیله حمل و نقل مسئولیت خواهد داشت.
- در صورت درخواست اقدامات گمرکی از جانب مشتری، کلیه هزینه های مربوطه بر عهده ایشان می باشد.
- چنانچه کالایی نیاز به بسته بندی مخصوص داشته باشد، باید در زمان ثبت سفارش مشخص گردد، در غیر این صورت محصولات به صورت فله بارگیری خواهند شد.
- هزینه بارگیری محصول بر روی وسیله نقلیه بر عهده مشتری می باشد که با توافق ایشان بر هزینه حمل اضافه می گردد.
- در صورت انصراف خرید از جانب مشتری تا 24 ساعت پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه مربوطه، مبلغ 10% از کل فاکتور کسر خواهد شد و مابقی به حساب ایشان بازگردانده خواهد شد.
- امکان انصراف از خرید پس از این مدت امکان پذیر نخواهد بود و مبلغی بازگردانده نمی شود.
- در کالای سفارشی با ابعاد و ضخامت نامتعارف، کل مبلغ فاکتور قبل از ثبت سفارش باید به حساب شرکت واریز گردد.
- در محصولات متداول 50% مبلغ در زمان ثبت سفارش و 50% در زمان آماده سازی و قبل از بارگیری باید تسویه گردد.
- در فروش های ویژه و حراج استون، احتمال لغو شدن سفارش به دلایل اتمام موجودی وجود دارد و سنگ24 مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید، اقدام فروش را متوقف کند.
- نحوه برگشت از فروش طبق رویه های اتخاذ شده سنگ24 است.
- سنگ24 مسئولیتی در قبال تامین کالای مازاد بر میزان قید شده در موجودی انبار ندارد و در صورت نیاز مشتری به متراژ یا تناژی بیش از میزان قید شده در مشخصات محصول، می بایست با سنگ24 هماهنگی انجام گیرد و در صورت امکان تامین، زمان و قیمت به ایشان اعلام  می گردد.